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Onde aparece a cobrança indevida?
Extrato do INSS
Extrato bancário
Fatura do cartão
Nos dois
Não sei localizar
Quanto é cobrado por mês?
Até R$20
R$21 a R$39
R$40 a R$99
Acima de R$100
Não sei
Você autorizou algum seguro?
Não
Sim, mas não explicaram
Assinei sem saber
Não lembro
O banco disse que o seguro era obrigatório?
Sim
Sugeriram que era
Não
Não lembro
Qual tipo de cobrança aparece?
Seguro prestamista
Seguro cartão
Proteção financeira
Clube de vantagens / ASB
Serviços bancários
Tarifa mensal
Cartão benefício
Não sei identificar
O banco apresentou contrato que autoriza esse seguro?
Não
Mandaram algo sem assinatura
Assinatura não é minha
Sim, mas não explicaram
Não pedi ainda
Você já pediu para cancelar?
Sim, e não quiseram
Sim, mas continuou cobrando
Ainda não pedi
Não, porque não sabia como
O que você deseja resolver?
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